Tudo bem por aí?
O mundo hoje só fala de uma coisa: Inteligência Artificial.
E aí você, que acorda cedo, abre a loja, organiza a vitrine, negocia com fornecedor, atende cliente no WhatsApp e ainda fecha o caixa no fim do dia, pensa: "Tá, mas o que esse papo de tecnologia futurista tem a ver com o meu negócio de verdade?"
Muito prazer, eu sou o Thiago Malpetti, fundador da Turbini, o novo funcionário de marketing e vendas da sua loja — direto no WhatsApp.
A Inteligência Artificial não é uma tendência para daqui a dez anos. Olha só como ela já faz parte do dia a dia do nosso mercado:
Magazine Luiza — a vendedora Lu no WhatsApp
O Magazine Luiza está transformando a "Lu" em uma vendedora real no WhatsApp. Usando IA, ela conversa de forma natural, entende o que o cliente busca (como "um tênis para maratona") e fecha a venda direto no chat, sem que a pessoa precise navegar por sites complexos.
A adoção deixou de ser coisa de grande empresa: entre as empresas industriais pesquisadas pela PINTEC Semestral do IBGE, o uso de inteligência artificial passou de 16,9% em 2022 para 41,9% em 2024. E entre os pequenos negócios, 44% dos empreendedores já usam IA, segundo o Sebrae, em pesquisa divulgada pela CNN Brasil (junho de 2025).
Casas Bahia — o robô que cochicha no ouvido do vendedor
A Casas Bahia usa um sistema de IA chamado "Bah.IA" para ajudar seus 10 mil vendedores. O robô analisa o histórico de compras do cliente e cochicha no ouvido do vendedor qual é o melhor produto e a melhor abordagem para aquela pessoa na hora do atendimento.
Grupo Boticário — o fim dos disparos chatos no WhatsApp
O Grupo Boticário usa a inteligência de dados para nunca mais ser chato no WhatsApp. A IA deles analisa quem comprou o quê e envia cupons e promoções hiperpersonalizadas. Se você comprou um perfume, recebe desconto no hidratante da mesma linha — evitando aqueles disparos em massa que todo mundo odeia e bloqueia.
Lojas Renner — prevendo a moda antes do cliente pedir
A Lojas Renner usa algoritmos para prever a moda. A IA deles cruza o que está bombando no TikTok e no Instagram com o histórico de vendas para sugerir quais peças e cores devem ser fabricadas, garantindo que o estoque certo esteja na arara antes mesmo de o cliente pedir.
A IA é para todo mundo
Olhando para esses exemplos, parece um jogo de milhões de reais, certo? Mas aqui está o pulo do gato que me fez fundar a Turbini: a IA é pra todo mundo.
Tudo isso que as grandes redes fazem com estruturas gigantescas, você hoje consegue aplicar na sua loja usando ferramentas acessíveis, direto no WhatsApp que você já usa todo santo dia.
A Inteligência Artificial não veio para substituir o olho do dono, o seu sorriso ou o seu talento para negociar. Ela veio para fazer o trabalho chato, repetitivo e demorado, deixando você livre para fazer o que faz de melhor: cuidar do seu cliente e vender.
Nas próximas semanas, eu vou te mandar por aqui algumas dicas práticas, direto ao ponto, de como você pode usar essa tecnologia para colocar mais dinheiro no caixa da sua loja.
O futuro do varejo já chegou, e quero ajudar a sua loja nessa jornada!
Um grande abraço e ótimas vendas,