Mensagem de Black Friday para clientes: 26 modelos para WhatsApp
Uma boa mensagem de Black Friday para clientes é curta, chama a pessoa pelo nome, diz o que vale e até quando (data e hora) e oferece a saída da lista. Mande só a quem aceitou receber mensagens da loja.
- Oi, [nome]! A Black Friday de [data da Black Friday] está chegando na [loja] 🖤 Quer receber as ofertas por aqui antes de todo mundo? Responda EU QUERO. Para sair da lista, responda SAIR.
- [Nome], você é cliente da [loja] e vê a oferta antes 🖤 [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. [Válido de [data e hora] a [data e hora de encerramento], enquanto durar o estoque de cada item.]
- Chegou o dia, [nome] 🖤 A Black Friday da [loja] começou. [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. [Válido até [data e hora de encerramento].] Quer que eu separe o seu?
- Últimas horas da Black Friday ⏰ [Termina em [data e hora de encerramento].] [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. Quer que eu separe o seu?
- [Nome], recebemos o seu pedido da Black Friday 📦 Número: [nº do pedido]. Prazo de entrega: [prazo de entrega], contado da confirmação do pagamento. Eu aviso aqui quando sair.
A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro, e a mensagem que mais vende nessa data não está no feed: está no WhatsApp de quem já comprou na sua loja. Esse cliente conhece você, responde rápido e aceita ouvir primeiro, se você combinou de avisar. O problema é que a mensagem costuma sair em cima da hora, igual para todo mundo e sem dizer até quando vale.
Esta página traz 26 modelos de mensagem de Black Friday para clientes, em 6 blocos: aviso antecipado e lista de transmissão, oferta exclusiva para clientes da casa, o dia da oferta, as últimas horas, o pós-Black Friday e o cliente que já comprou (pós-venda, troca e prazo de entrega). Toda oferta traz preço de antes, validade e condição entre colchetes: nada é inventado por você nem por nós.
Copie, troque o que está entre colchetes [ ] e mande no individual ou na lista de transmissão. Lembre que lista é para quem aceitou receber mensagens da loja, sempre com a opção de sair.
Como usar estes modelos (leia antes de copiar)
Antes de mandar, três conferências rápidas:
- Troque tudo entre colchetes — [nome], [produto], [preço anterior praticado], [preço promocional], [data e hora de encerramento]. Oferta sem data e hora de fim obriga a loja enquanto estiver no ar (CDC, art. 30).
- Mande só a quem aceitou — Lista de transmissão é para quem pediu para receber. Deixe o “responda SAIR” em toda mensagem de lista e tire o contato na hora em que ele pedir.
- Escreva só o que você cumpre — Estoque, prazo de entrega e horário de encerramento entram com o dado real, conferido no dia. Se faltar o dado, tire a frase.
1. Aviso antecipado e lista de transmissão de Black Friday
Só entra na lista quem aceitou receber mensagens da loja, e toda mensagem de lista oferece a saída (LGPD). O aviso antecipado não vende: marca a data e junta o contato.
Oi, [nome]! A Black Friday de [data da Black Friday] está chegando na [loja] 🖤 Quer receber as ofertas por aqui antes de todo mundo? Responda EU QUERO. Para sair da lista, responda SAIR.
[Nome], você aceitou receber as novidades da [loja] por este número 💬 Por isso aviso primeiro: a Black Friday começa em [data e hora]. Para sair da lista de transmissão, responda SAIR.
Aviso da lista de transmissão 📢 A Black Friday da [loja] começa em [data e hora]. Quem aceitou receber nossas mensagens vê as ofertas primeiro. Para sair, responda SAIR.
Ainda não está na nossa lista da Black Friday? Mande VIP e eu salvo o seu contato 📲 Só enviamos mensagem a quem pede, e você sai quando quiser respondendo SAIR.
[Nome], separei uma pré-seleção de Black Friday com [produto], [produto] e [produto], que você já comprou ou perguntou aqui 🖤 Quer que eu avise quando entrarem em oferta? Se não quiser mais mensagens da lista, responda SAIR.
Para montar a lista antes da data, veja os modelos do esquenta da Black Friday.
2. Mensagem de Black Friday para clientes: oferta exclusiva da casa
Cliente da casa recebe primeiro, e a oferta já vai com preço de antes, validade e condição.
[Nome], você é cliente da [loja] e vê a oferta antes 🖤 [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. [Válido de [data e hora] a [data e hora de encerramento], enquanto durar o estoque de cada item.]
Oferta exclusiva para quem já comprou na [loja] 🎁 [Percentual] de desconto em [categoria]. [Válido de [data e hora] a [data e hora de encerramento], nos itens da categoria, mediante esta mensagem.]
Até [percentual] de desconto na Black Friday, [nome] 🖤 [Ao menos um item com [percentual] de desconto: [produto].] Nos demais, o percentual vai indicado em cada foto. [Válido até [data e hora de encerramento].]
Parcelamento para clientes da casa 💳 [Parcelamento em até [nº] parcelas, forma de pagamento: [forma], juros: [sem juros / com juros de [taxa]]. Válido até [data e hora de encerramento].] Diga o produto e eu simulo para você.
Brinde na Black Friday 🎁 Compras acima de [valor] levam [brinde]. [Válido de [data e hora] a [data e hora de encerramento], enquanto durar o estoque do brinde. Condição: [condição, ex.: um brinde por cliente].]
Para o mesmo texto em frases curtas, veja o status de WhatsApp de Black Friday.
3. Mensagem de Black Friday para WhatsApp: o dia da oferta
No dia, a mensagem é curta e individual: o produto que o cliente já olhou, o preço de antes e o de agora, e quando termina.
Chegou o dia, [nome] 🖤 A Black Friday da [loja] começou. [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. [Válido até [data e hora de encerramento].] Quer que eu separe o seu?
Bom dia, [nome] ☀️ A Black Friday é a melhor época para renovar [categoria]. Hoje, [percentual] de desconto em [produtos]. [Válido até [data e hora de encerramento].] Diga o que você procura e eu mostro as opções.
[Nome], o [produto] que você pediu está na Black Friday 🖤 De [preço anterior praticado] por [preço promocional]. [Estoque confirmado em [data e hora].] Posso reservar? [Reserva válida até [data e hora].]
Pedido pelo WhatsApp na Black Friday 📲 Mande o produto e o CEP. Eu informo o valor, a forma de pagamento e o [prazo de entrega]. Compra a distância tem 7 dias para desistir (CDC, art. 49).
Para o feed, a mesma ideia vira legenda de Black Friday para Instagram.
4. Últimas horas da Black Friday
Urgência só com o dado real: a data e a hora de encerramento escritas, e o estoque conferido no dia.
Últimas horas da Black Friday ⏰ [Termina em [data e hora de encerramento].] [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional]. Quer que eu separe o seu?
[Nome], só mais [nº] horas de Black Friday na [loja] ⏰ O prazo acaba em [data e hora de encerramento]. Depois dele, voltamos aos preços de antes.
Últimas unidades de [produto] 🖤 [Estoque confirmado em [data e hora]: [nº] unidades.] De [preço anterior praticado] por [preço promocional], até [data e hora de encerramento]. Posso reservar para você?
Hoje é o último dia, [nome] 🖤 Termina hoje, em [data e hora de encerramento]. Se ainda está em dúvida sobre [produto], me chame que eu respondo antes de encerrar.
Para o fluxo completo da data, da véspera ao Cyber Monday, veja o texto de Black Friday para loja.
5. Pós-Black Friday e agradecimento
Use o modelo de prorrogação só se a loja decidir prorrogar, e escreva a nova data e hora de encerramento.
Obrigado pela confiança na Black Friday, [nome] 🖤 A [loja] agradece. Se precisar de ajuda com o seu pedido, é só responder aqui.
A Black Friday acabou, mas o atendimento continua 🙏 Dúvidas sobre o pedido, é só chamar. Você recebe esta mensagem porque aceitou as nossas novidades; para sair da lista, responda SAIR.
Prorrogamos a Black Friday para clientes da casa 🖤 [Oferta prorrogada até [nova data e hora de encerramento], nos itens com [estoque confirmado em [data e hora]].] [Produto] de [preço anterior praticado] por [preço promocional].
[Nome], conta para a gente 🖤 Como foi a sua experiência na Black Friday da [loja]? A sua opinião ajuda a preparar a próxima.
Passada a Black Friday, o próximo passo é o Natal: veja a mensagem de Natal para clientes.
6. Cliente que comprou: pós-venda, troca e prazo de entrega
A venda da Black Friday vira pergunta de “cadê o meu pedido” na segunda. Estas mensagens respondem antes.
[Nome], recebemos o seu pedido da Black Friday 📦 Número: [nº do pedido]. Prazo de entrega: [prazo de entrega], contado da confirmação do pagamento. Eu aviso aqui quando sair.
Seu pedido está a caminho 🚚 Código de acompanhamento: [código]. Prazo de entrega: [prazo de entrega]. Se houver atraso, eu aviso por aqui.
Troca de produto da Black Friday 🔁 Com defeito, seguimos o CDC (arts. 18 e 26). Troca por gosto: [política da loja: prazo e condição]. Traga a nota ou o comprovante.
Comprou pelo WhatsApp, [nome]? Você pode desistir em até 7 dias após o recebimento (CDC, art. 49). Para pedir, responda esta mensagem com o número do pedido [nº do pedido].
O que cuidar na mensagem de Black Friday para clientes
Mensagem para cliente parece conversa, mas é publicidade: o que você escreve na oferta obriga a loja (CDC, arts. 30 e 37).
Lista de transmissão (LGPD). Mande só para quem aceitou receber mensagens da loja e ponha "responda SAIR" em toda mensagem de lista. Tire o contato assim que ele pedir. Nada de comprar lista nem de disparo em massa para desconhecidos.
"De/por" na conversa. Quando você escreve "de [preço anterior praticado] por [preço promocional]" a um cliente, o "de" é o preço que a loja praticou antes da campanha. "Metade do dobro" é publicidade enganosa (CDC, art. 37).
Compra pelo WhatsApp: 7 dias para desistir. Quem fecha o pedido pela conversa tem direito de arrependimento em 7 dias, contados do recebimento (CDC, art. 49).
Troca. Produto com defeito segue o CDC (arts. 18 e 26); a troca por gosto é política da loja, com prazo e condição escritos por você.
Veja todas as regras da Black Friday no texto de Black Friday para loja.
Individual, lista ou status?
A mensagem individual vai para quem já olhou o produto; a lista de transmissão, para quem aceitou receber as novidades. Para o status, que dura um dia, veja as frases para status de WhatsApp de Black Friday; para o feed, a legenda de Black Friday para Instagram; para a fase anterior, o esquenta da Black Friday; e, para todas as fases da data, o texto de Black Friday para loja.
Qual mensagem usar quando
| Quando | Canal | Exemplo |
|---|---|---|
| 2 a 3 semanas antes | Individual e lista | Aviso da data + convite para a lista |
| Véspera | Lista de transmissão | Oferta da casa com validade |
| No dia | Individual | Produto que o cliente já olhou, de/por |
| Últimas horas | Individual | Data e hora de encerramento |
| Depois da compra | Individual | Prazo de entrega, troca e desistência |
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem de Black Friday para todos os meus contatos?
Só para quem aceitou receber mensagens da loja. Mandar para quem nunca pediu é spam e esbarra na LGPD. Peça o aceite por uma palavra ("EU QUERO" ou "VIP"), salve o contato e coloque "responda SAIR" em toda mensagem de lista.
Qual mensagem mandar primeiro: o aviso ou a oferta?
O aviso, de duas a três semanas antes da data (em 2026, 27/11), com o convite para a lista. A oferta em si vai no dia, ou na véspera para a lista, sempre com data e hora de encerramento.
Posso escrever "últimas horas" ou "últimas unidades"?
Pode, com o dado real: "últimas horas" com a data e a hora de encerramento, e "últimas unidades" com o estoque conferido naquele dia. Sem isso, a urgência pode ser enganosa (CDC, art. 37).
Quanto tempo o cliente tem para pedir troca depois de comprar pelo WhatsApp?
Para desistir de uma compra feita pelo WhatsApp ou pelo site, são 7 dias (CDC, art. 49). Para produto com defeito, 30 dias (não durável) ou 90 dias (durável), contados da entrega (art. 26). A troca por gosto é política da loja: deixe o prazo escrito na mensagem de pós-venda.