Mensagem de horário vago no salão: 24 modelos para encaixar a agenda
A cliente das dez avisou às nove e meia que não vem. A cadeira fica parada, a profissional espera e, na lista do WhatsApp, há pelo menos três clientes que adorariam esse horário. A diferença entre perder a manhã e preenchê-la é uma mensagem enviada nos próximos dez minutos.
Os modelos abaixo cuidam do horário que sobra: o encaixe para quem está na lista de espera, o aviso de que algo vagou, a divulgação da agenda da semana e o contato com a cliente que sumiu da agenda. Para confirmar horários e combinar tolerância de atraso, use a página de mensagem de confirmação de horário, que não se repete aqui.
São 24 mensagens em 5 blocos. Copie, troque o que está entre colchetes [ ] e envie. Valor, horário e serviço ficam sempre entre colchetes.
Como usar estes modelos (leia antes de copiar)
Três hábitos fazem o horário vago render:
- Ofereça um horário, não uma pergunta aberta — "Abriu amanhã às [hora]. É seu se responder até as [hora]" pede uma resposta de uma palavra. "Quando você pode?" devolve o trabalho à cliente e demora.
- Diga até quando o horário vale — O prazo para responder deixa claro que o horário não fica reservado para sempre e permite oferecê-lo à próxima da lista sem constrangimento.
- Chame só quem pediu — Mande o aviso para quem entrou na lista de espera ou concordou em receber novidades. Mensagem em massa para todos os contatos cansa e afasta.
1. Mensagem de encaixe para a lista de espera
Para a cliente que pediu para ser avisada. A mensagem mais direta e a que mais converte.
Oi, [nome]! Você pediu para ser avisada quando abrisse horário para [serviço]. Abriu: [dia], às [hora]. Quer ficar com ele? Reservo assim que você confirmar.
[Nome], uma cliente remarcou e liberou [dia], às [hora], com [profissional]. É seu se responder até as [hora]. 💬
Quer entrar na lista de espera de [dia da semana]? Diga o serviço e o período em que consegue vir. Aviso quando abrir.
Oi, [nome]. Tenho um horário de [duração] hoje, às [hora]. Dá para [serviço] nesse tempo? Se sim, posso reservar.
[Nome], consigo antecipar o seu horário de [dia] para hoje, às [hora]. Quer adiantar ou prefere manter o combinado?
Para confirmar o horário na véspera e combinar a tolerância de atraso: mensagem de confirmação de horário.
2. Mensagem quando um horário vagou
Para status, lista de transmissão e conversa individual, no momento em que o buraco aparece.
Vagou! Hoje, às [hora], com [profissional], para [serviço]. Horário vago com valor especial: [valor]. [Válido para o horário de hoje, enquanto estiver livre.] Quem responder primeiro fica com ele.
Cancelamento de última hora abriu [hora] amanhã. Se você pode vir nesse horário, me chame. Atendo por ordem de resposta.
Bom dia! Tenho [nº] encaixes hoje: [hora] e [hora]. Serviços possíveis: [lista]. Qual você quer?
Horário de almoço livre hoje, entre [hora] e [hora]. Serve para [serviço rápido]. Chame se quiser aproveitar.
A tarde de sexta ficou com espaço: [hora]. Que tal chegar ao fim de semana de cabelo feito? Responda para reservar.
3. Mensagem para divulgar a agenda da semana
Para a lista de transmissão e o status, com os horários livres escritos.
Agenda da semana aberta! Horários livres: [dia] às [hora], [dia] às [hora] e [dia] às [hora]. Responda com o dia e o serviço que eu reservo.
Semana que vem, a [profissional] tem horários na [dia] e na [dia]. Quem quiser [serviço] antes do [evento], me avise até [dia].
Nesta semana a agenda de [serviço] está cheia, mas [outro serviço] ainda tem horário. Quer aproveitar?
A agenda de [mês] abre hoje. Escolha o seu horário agora, pelo link ou pelo WhatsApp.
Toda [dia da semana] envio os horários livres da semana pela lista de transmissão. Quer entrar? Responda "quero".
4. Mensagem para cliente que sumiu da agenda
Para quem não aparece há mais de [x] semanas: um convite leve, sem cobrança.
Oi, [nome]! Faz mais de [x] semanas desde o seu último [serviço]. Como está o seu cabelo? Tenho horário em [dia] se quiser passar.
[Nome], senti sua falta por aqui. Se algo no atendimento não foi como esperava, pode me contar. E, se foi só correria, tenho horário em [dia].
Oi, [nome]. Já está na época da manutenção de [serviço]? A [profissional] confere na avaliação e orienta. Quer agendar?
[Nome], a agenda de [dia] está aberta e lembrei de você. Posso reservar [hora]? Se preferir outro dia, me diga.
Oi, [nome]! Mudamos [novidade: endereço/horário/serviços]. Se quiser conhecer, tenho horário em [dia]. Sem compromisso.
5. Mensagem de agradecimento depois do encaixe
Fecham a conversa e transformam o encaixe em hábito.
Horário confirmado, [nome]! Te espero [dia], às [hora]. Se algo mudar, avise por aqui, porque há clientes esperando encaixe.
Agradeço por aproveitar o encaixe, [nome]! Da próxima vez que abrir um horário, aviso você primeiro. Quer continuar na lista?
Que bom te ver hoje! Aproveitando, quer já deixar o próximo horário combinado, em [dia]?
[Nome], obrigado por avisar que não vem hoje. Já ofereci o horário a quem estava na lista. Vamos marcar outro dia? Tenho [dia] às [hora].
Antes do atendimento, confirme com a cliente: veja as mensagens de confirmação de horário, com véspera, atraso e preparo do serviço.
Como organizar a lista de espera do salão
A lista de espera é o que transforma um cancelamento em horário preenchido. Ela não precisa de sistema: basta uma lista simples com nome, serviço, períodos possíveis e a data em que a cliente pediu para entrar.
Peça licença para avisar. Ao colocar a cliente na lista, pergunte se pode receber o aviso pelo WhatsApp. Quem concorda costuma receber a mensagem com bons olhos.
Siga a ordem. Ofereça o horário a quem entrou primeiro e cabe no período. Se ela não responder no prazo, passe à próxima.
Atualize a lista. Quando a cliente é atendida, saia do nome dela. Lista antiga gera mensagem errada.
Horário vago com desconto: validade e condição
Oferecer um valor especial no horário vago é uma decisão do salão, mas a oferta precisa dizer para quê e até quando vale. A oferta anunciada compromete quem anuncia (CDC, arts. 30 e 37).
Escreva o serviço, o horário exato e a condição (por exemplo, "vale só para o horário de hoje"). Se o horário for preenchido, avise as outras interessadas e retire o aviso do status.
Perguntas frequentes
Posso mandar a mensagem de horário vago para todas as clientes?
Prefira mandar para quem entrou na lista de espera ou concordou em receber novidades. Mensagem para todos os contatos cansa, gera bloqueio e atrai quem não pode vir naquele horário.
Qual o melhor momento para avisar que um horário vagou?
Assim que o buraco aparece. Um cancelamento avisado de manhã para o fim da manhã ainda dá tempo de vender; o mesmo aviso depois do meio-dia perde a força. Use o status e a lista de transmissão ao mesmo tempo.
Posso oferecer desconto no horário vago?
Pode, desde que a oferta traga o serviço, a validade e a condição (por exemplo, "vale só para o horário de hoje"). Oferta anunciada compromete quem anuncia (CDC, arts. 30 e 37).