Quais são os tipos de IA que o varejo usa?
Quando se fala em IA para varejo, na verdade são cinco tecnologias diferentes, cada uma com ferramentas próprias: IA generativa de texto, IA generativa de imagem, IA conversacional, IA preditiva e IA de visão. Na prática, uma loja usa várias ao mesmo tempo — e juntar tudo é o que pesa na rotina.
IA generativa de texto
IA generativa de texto é a inteligência artificial que escreve para você — legendas, descrições de produto, e-mails e ideias — a partir de um pedido em linguagem normal. Você descreve o que precisa e ela entrega o texto pronto pra ajustar.
IA generativa de imagem
IA generativa de imagem é a inteligência artificial que cria e ajusta artes e fotos a partir de uma descrição — um banner de promoção, uma arte de lançamento, um fundo de produto. Você diz o que quer ver e ela gera a imagem.
IA conversacional
IA conversacional é a inteligência artificial que conversa em linguagem natural, por mensagem — entende o que a pessoa escreveu e responde como um humano responderia. No varejo, costuma funcionar dentro do WhatsApp. Na fidelização, é o que permite lembrar o cliente do bônus e reativá-lo de forma pessoal, no tom da marca, em vez de um disparo frio e igual pra todo mundo.
IA preditiva
IA preditiva é a inteligência artificial que projeta o que vai acontecer a partir do histórico — quanto você deve vender, quando um produto vai acelerar, do que repor o estoque. Ela apoia a decisão de compra e evita falta ou sobra.
IA de visão
IA de visão (ou visão computacional) é a inteligência artificial que interpreta imagens — reconhece produtos, padroniza fotos, organiza catálogo. Em vez de ler texto, ela "enxerga" e entende o que está na imagem.