O que é giftback?
Giftback é um bônus que a loja dá ao cliente a cada compra, pra ele usar como desconto na próxima — dentro de um prazo definido. É a estratégia de fidelidade que transforma cada compra num motivo, e numa data, pra o cliente voltar. Não é dinheiro guardado nem valor que o cliente possa levantar: é um desconto que só vale na sua loja.
Como funciona o giftback na prática?
É um ciclo simples que se repete a cada compra:
- O cliente compra e se cadastra uma vez (o "CPF na nota" já basta).
- Cada compra gera um bônus com validade, no automático.
- O cliente é lembrado antes de o bônus vencer.
- Ele volta, usa o bônus na próxima compra — e gera um novo.
Giftback é a mesma coisa que dinheiro de volta?
Não. O bônus do giftback é um desconto da sua marca, válido só com você — não é dinheiro guardado, não pode ser levantado e não movimenta dinheiro do seu caixa. Por isso não envolve licença financeira: é uma promessa de desconto na próxima compra, não um pagamento.
Por que o giftback faz o cliente voltar?
Porque o bônus tem prazo. A validade agenda a próxima visita: o cliente volta antes de vencer pra não perder, costuma gastar acima do valor do bônus e, ao comprar, gera um novo. Uma compra avulsa vira um ciclo de recompra.