O que é taxa de conversão?
Taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que compram entre todas as que passaram pela loja — no balcão ou no online. Você calcula dividindo o número de vendas pelo número de visitantes e multiplicando por 100. Se 200 pessoas entraram e 40 compraram, a conversão foi de 20%. É o número que mostra se o movimento está virando venda.
Como calcular a taxa de conversão?
É uma divisão simples entre quem comprou e quem passou pela loja:
Vale pra loja física (pessoas que entraram), pro WhatsApp (conversas que viraram pedido) e pro online (visitas que viraram compra).
O que é uma boa taxa de conversão?
Depende do canal e do segmento, então o número que importa é o seu, comparado com ele mesmo ao longo do tempo. Mais útil que perseguir uma meta genérica é acompanhar se a sua conversão sobe quando você melhora vitrine, atendimento ou oferta.
Como aumentar a taxa de conversão?
Sem gastar mais pra atrair gente, mexendo em quem já chegou:
- Atendimento rápido — responder no WhatsApp na hora fecha mais.
- Oferta clara — preço, condição e prazo sem o cliente perguntar.
- Prova e urgência — avaliações, foto real e bônus com validade.