O que é um roteiro de WhatsApp (e como montar)?
Roteiro de WhatsApp é o texto pronto de uma mensagem (ou sequência de mensagens) que a loja envia pro cliente — de campanha, reativação ou pós-venda. Um bom roteiro tem abertura pessoal, o motivo do contato, a oferta e uma chamada clara pra ação, sem parecer spam.
O que um roteiro de WhatsApp precisa ter?
Uma mensagem que vende sem incomodar costuma seguir esta ordem:
- Saudação com o nome do cliente.
- O gancho: o motivo do contato (novidade, data, lembrete).
- A oferta, clara e direta.
- Um prazo ou urgência leve, se fizer sentido.
- Uma chamada pra ação ("responde AQUI que eu separo").
- A opção de não receber mais, se ele quiser.
Como montar um roteiro de campanha?
Comece pelo objetivo (vender um produto, girar estoque, avisar de uma data) e escreva pensando em uma pessoa só, não numa multidão. Fale como você falaria no balcão: curto, cordial e com um convite claro. Depois, é só adaptar o nome e o produto pra cada segmento da sua lista.
Posso mandar o mesmo roteiro pra todo mundo?
Mandar igual pra base inteira funciona mal e ainda arrisca o seu número. O certo é segmentar — quem comprou ração, quem sumiu, quem gosta de promoção — e ajustar o roteiro pra cada grupo. Mensagem que parece feita pra você tem muito mais resposta.