Portugal · retalho de proximidade
Glossário de fidelização
Os termos que decidem se um programa de fidelização resulta numa loja portuguesa — cada um numa frase direta, depois o funcionamento na prática.
Giftback
Cada compra gera um bónus com prazo para a compra seguinte — o motivo, e a data, para o cliente voltar.
Taxa de recompra
A percentagem de clientes que volta a comprar dentro de um período — o número que diz se a loja vive de clientes habituais ou só de gente nova.